Zasady zwrotów i odwołań
Zasady zwrotów kaucji, bonów i wpisów na wydarzenia. Krótko, po polsku i bez haczyków.
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026
1. Rezerwacje stolików
Rezerwacje stolików są bezpłatne i nie wymagają kaucji. Odwołanie prosimy zgłosić najpóźniej w dniu wizyty, żeby stolik mógł trafić do innych gości.
2. Kaucje imprez i gabinetów
Imprezy, gabinety prywatne i wyłączności wymagają kaucji 30%. Zwrot kaucji wygląda następująco:
- odwołanie powyżej 14 dni przed terminem — zwrot 100%,
- odwołanie między 14 a 7 dniami — zwrot 50%,
- odwołanie krótsze niż 7 dni — kaucja przepada,
- przełożenie terminu — bez opłat, jeśli nowy termin jest wolny.
3. Bony podarunkowe
Bony są ważne 12 miesięcy i można je wymienić na inną usługę. Zwrot gotówki przysługuje wyłącznie nabywcy w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli bon nie został użyty.
4. Wpisy turniejowe
Wpisowe (buy-in) na turnieje zwracamy przy rezygnacji do 48 godzin przed startem. Po tym terminie wpisowe przechodzi do puli turnieju.
5. Sposób zwrotu
Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia. Wniosek o zwrot składasz mailowo na [email protected] lub pisemnie na adres domu.
6. Reklamacje
Reklamacje usług rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Odpowiedź wysyłamy na wskazany adres e-mail lub korespondencją na adres zamieszkania.